Condizioni di acquisto e restituzione

 

  1. Metodi di pagamento:

Carta di credito, Paypal, bonifico bancario.

  1. Finanziamento:

Puoi finanziare il tuo acquisto attraverso CETELEM.

  1. Spese di spedizione:

Penisola e Isole Baleari GRATIS

Isole Canarie: 60€ + Tasse locali + Dogana

Ceuta e Melilla: secondo la tariffa durante il processo di acquisto.

Europa: 25€.

Eccezioni in Europa: Albania, Bosnia ed Erzegovina, Cipro, Islanda, Isole Faroe, Kosovo, Macedonia, Malta, Montenegro, Turchia. Questi paesi saranno addebitati secondo la tariffa durante il processo di acquisto.

Resto del mondo: secondo la tariffa durante il processo di acquisto.

  1. Tempi di consegna

Per i prodotti standard il tempo di consegna sarà da 10 a 14 giorni lavorativi per la Penisola e le Baleari e l’Europa.

Per Ceuta e Melilla, eccezioni in Europa e resto del mondo, possono variare a causa del trasporto. Il tempo di spedizione sarà comunicato durante il processo di acquisto.

Per i prodotti personalizzabili il tempo di consegna sarà da 14 a 21 giorni lavorativi per la Penisola e le Baleari e l’Europa.

Per Ceuta e Melilla, eccezioni in Europa e resto del mondo, possono variare a causa del trasporto. Il tempo di spedizione sarà comunicato durante il processo di acquisto.

* Queste scadenze possono variare a causa di circostanze eccezionali data la situazione attuale

  1. Resi

Ha il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni di calendario senza fornire alcun motivo, tranne nei casi in cui l’oggetto del contratto è un prodotto personalizzato.

Per esercitare il diritto di recesso, deve notificarci con uno dei mezzi messi a disposizione dell’utente sul sito web (telefono, e-mail, chat e moduli), la sua decisione di recedere dal contratto attraverso una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta o e-mail).

In caso di recesso da parte sua, tranne nel caso di prodotti esenti da recesso, le rimborseremo l’intero importo del prodotto acquistato.

Dovrà restituire o consegnare i prodotti direttamente a noi nel magazzino di CYKLIK URBAN BIKES SL, Calle María de Luna 11, Nave 10 CP.50018, o richiedere la restituzione tramite corriere, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui ci informa della sua decisione di recedere dal contratto.

A meno che non restituisca la merce al magazzino, deve sostenere il costo diretto della restituzione della merce.

Nel caso in cui lei ritenga che al momento della consegna il prodotto non sia conforme a quanto stipulato nel contratto, deve contattarci immediatamente attraverso i nostri canali di contatto fornendo i dati del prodotto, così come il danno che subisce supportato da un supporto visivo (fotografie, video, ecc.) e poi le diremo come procedere.

  1. Garanzie

Se lei contratta come consumatore e utente, offriamo garanzie sui prodotti che vendiamo attraverso questo sito web, nei termini legalmente stabiliti per ogni tipo di prodotto, rispondendo, quindi, per la mancanza di conformità dello stesso che si manifesta entro due anni dalla consegna del prodotto.

  1. FAQ

 

  1. Sono fixies?

Le nostre biciclette mantengono il look fixie e possono essere utilizzate come tali, ma a meno che tu non abbia una certa esperienza, ti consigliamo di utilizzarle con ruota libera. I mozzi delle nostre ruote posteriori sono di tipo Flip Flop (vedi domanda Cos’è un mozzo Flip Flop?) e ti permettono di pedalare con la ruota fissa o libera.

  1. Cos’è una fixie?

Le bici di tipo Fixie prendono il loro nome dal fatto che il pignone della ruota posteriore è fisso. Cosa significa questo? Significa che il movimento della ruota dentata e i pedali sono collegati, ovvero, se la ruota dentata gira, lo fanno anche i pedali. Pedalare con una bici a scatto fisso ha il vantaggio di permettere di sentire molto meglio l’aderenza alla strada e l’inerzia della bici aiuta a superare i punti morti.

Tuttavia, pedalare con una marcia fissa richiede un po’ di pratica e una certa abilità, soprattutto all’inizio se non si ha familiarità con questo tipo di sistema. Bisogna stare particolarmente attenti nelle discese, perché i pedali continueranno a girare anche se non si pedala. Per frenare, dovrete bloccare la ruota con le gambe/pedali e/o usare i freni.

Quando guidi una fixie, la bici viene con te e tu ne hai il completo controllo (anche se a volte la bici può controllare te 😉 ).

  1. Cosa sono i mozzi flip flop?

Il mozzo posteriore flip-flop, chiamato anche pignone doppio reversibile (pignone libero + pignone fisso) è come avere due biciclette, una in modalità fixed e una in modalità libera. Vale a dire, la ruota posteriore ha due pignoni, da un lato un pignone fisso (Fixie) e dall’altro uno libero (Single Speed) e puoi cambiare la posizione della ruota per mettere lo stile che ti piace di più.

In questo senso, passare da una bici a cambio fisso a una bici a ruota libera è semplice come togliere la ruota e rimontarla dall’altra parte.

  1. Di che materiale sono fatti i nodi?

I nostri nodi di connessione sono fatti di un materiale polimerico termoplastico ad alte prestazioni rinforzato con fibra di carbonio. Le proprietà meccaniche di questo materiale sono equivalenti a quelle dell’alluminio. Sono molto resistenti, non soffrono di corrosione o ossidazione e hanno un eccellente comportamento contro gli urti e lo smorzamento delle vibrazioni.

  1. Su quale terreno/superficie posso usare la mia cyclic?

Le nostre biciclette sono progettate per gli ambienti urbani. Grazie alla loro leggerezza e al loro design, sono ideali per una guida agile su piste ciclabili e strade. Il loro design non è progettato per una guida frequente su strade non asfaltate, ma è possibile utilizzarle senza problemi su tratti non asfaltati.

  1. Quanto devo gonfiare i pneumatici?

Dipende da come ti piace sentire la pedalata con la tua Cyclic. I nostri pneumatici possono essere gonfiati a pressioni elevate (fino a 7 kg/cm2), ma si può anche guidare con pressioni medie (circa 3 kg/cm2) senza alcun problema. Con pressioni elevate andrai più veloce, ma avrai anche sensazioni più scomode quando colpisci i dossi o i cordoli, e se fai manovre improvvise su questi tipi di dossi, è più probabile che tu subisca una foratura (soprattutto se pesi più di 80 kg). Se vuoi guidare un po’ più comodamente e non sentire così tante vibrazioni nei dossi, ti consigliamo pressioni più basse.

  1. Cosa significa avere un pignone posteriore con più o meno denti? Di quale ho bisogno?

Più denti (diametro maggiore) ha un pignone, meno forza dovremo usare per muoverci, anche se avanzeremo meno per ogni pedalata che facciamo. La scelta del numero di denti del pignone su una bicicletta a single speed dipende, soprattutto, dalla propria condizione fisica e dalle condizioni del terreno su cui si pedala normalmente. Se sei un ciclista regolare e nella tua città non ci sono molte colline, ti consigliamo un pignone con pochi denti (tra 14 e 16) in modo che tu possa muoverti velocemente e non rimanere a pedalare “a vuoto”. Se non vai in bicicletta molto spesso, se non sei in ottima forma o se la tua città è piena di colline ripide, ti consigliamo pignoni con più denti (ad esempio 20), in modo da poter salire le colline il più comodamente possibile e pedalare a una velocità rilassata.

  1. Ho davvero bisogno di una bici con cambio o di una bici elettrica?

Le nostre biciclette di base sono monomarcia, cioè con un solo pignone (single speed). Se si sceglie la marcia giusta (il numero di denti sul pignone), se si è in forma e se non ci sono colline ripide nella propria città, non si ha davvero bisogno di marce o di una bici elettrica per gli spostamenti urbani. Con una single speed ci si diverte molto di più a pedalare perché si imposta il ritmo con la propria forza.

Se non sei molto in forma o se hai colline ripide nella tua città, allora potresti trovarti meglio con una bici con cambio o un modello elettrico.

Le nostre biciclette offrono la modalità di cambio a tre velocità e presto lanceremo la nostra e-cyclic.

  1. Che tipo di manubrio è adatto a me?

Per scegliere il manubrio devi basare la tua scelta sia sull’estetica che sulla posizione che vuoi adottare sulla bici. Se ti piace guidare in una posizione comoda, allora un manubrio a doppia altezza è il manubrio giusto per te. Tuttavia, se sei abituato alle bici da strada o semplicemente ti piace un tipo di pedalata più sportiva, ti consigliamo il bullhorn o il manubrio da strada.

In ogni caso, l’attacco manubrio delle nostre biciclette è regolabile, il che ti aiuterà ad adattare l’altezza del manubrio alla posizione che più ti piace.

  1. Che manutenzione devo fare alla bici? Come la pulisco?

Le nostre biciclette non richiedono alcuna manutenzione speciale se non la pulizia e l’ingrassaggio periodico delle parti della trasmissione (principalmente la catena, l’ingranaggio e i pignoni). Per la pulizia generale, la cosa migliore da usare è acqua e sapone neutro. IMPORTANTE, non usare mai solventi per pulire il telaio perché si danneggia la lacca e le decalcomanie.

  1. Posso mettere dei parafanghi o un cestino sulla mia cyclic?

Le nostre biciclette sono preparate per montare questo tipo di accessori. Se la desideri così, contattaci e ti offriremo diverse opzioni.

  1. Vuoi assicurare la tua cyclic per meno di 30 euro all’anno?

Se sei preoccupato per la sicurezza della tua Cyclic ti offriamo la possibilità di assicurarla contro il furto per meno di 30 euro all’anno. Inoltre, possiamo offrirti una serie di lucchetti omologati in modo che tu possa lasciare la tua Cyclic in strada in tutta tranquillità.

Ricorda che la tua Cyclic ha anche un numero di telaio inciso al laser che la rende unica e ti aiuterà a recuperarla e identificarla in caso di perdita o furto.

  1. I prodotti saranno esattamente come nelle foto?

Il 90% dei prodotti saranno gli stessi. Ci possono essere alcune variazioni, specialmente nei colori, dato che le foto possono variare leggermente.

  1. Consegnate in tutto il mondo?

L’intenzione è quella di consegnare in qualsiasi parte del mondo e solo nei casi in cui la consegna diventa estremamente difficile, ci metteremo in contatto con te per cercare di risolvere il problema.

  1. Come è imballata la bici? È facile da montare?

La bici viene consegnata in una scatola con i pedali, la sella, il manubrio, l’attacco e le ruote smontate. Sarà incluso un video di montaggio molto semplice. In 20 minuti la tua Cyclic sarà pronta.

  1. Posso comprare i componenti separatamente e personalizzarli secondo le mie preferenze?

Sì, tutti i componenti utilizzati nelle nostre biciclette Cyclic sono standard e possono essere acquistati in qualsiasi negozio di biciclette in tutto il mondo. Inoltre, qualsiasi negozio di biciclette può riparare una gomma, una foratura o aggiustare qualsiasi parte.

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